ネット通販は「だれに売るか」が重要だ。ターゲットを決めると、ピッタリのコンセプトカラーや販売企画が生まれる。私なら、販売ターゲット層を30代〜40代の女性に設定する。家計のお財布を握る主婦の心に響くサイトを運営することがネット通販の鉄則だ。しかし、20代の女性も魅力を感じる商材でなければ、せっかく的を絞った層にも支持されないことを忘れてはならない。私は、ターゲット層より一世代若い人たちに支持される商品を選ぶのが、時代の半歩先行く鍵だと考えている。当社では、お客様から「土日は主人が在宅しておりますので平日の配送でお願いします」とのご要望をいただくことが少なくない。また、出荷時に配信する「［出荷案内メール］は、何時に届きますか？」とのお問い合わせをいただいたときは、さすがに驚いた。「19時前後に一斉にお送りしています」とお返事すると、そのお客様は、「それなら、主人の帰宅前にメールを削除することができますね」と安堵された。