商品在庫が1色だけ無くなり「虫食い状態」になるそうですが、「良質の木製額縁はどうしても海外製品が多くなる」とのことで、中止はできないようです。注文トラブルもときに起こるということですが、多くはサイズ間違いです。そのため、「必ずメールかファックスでサイズ確認を送ってもらうようにしています」。また「質感がイメージと違う」というクレームもたまにあるのだとか。額縁の写真はメーカーにデータがまったくなく、Kさん自身が毎日長時間かけて少しずつ撮影しています。黒い額縁でもネットではこげ茶色に見えたりすることもあるため、商品写真のアップには気を配っています。立体感を出すように光の当て方なども工夫したうえ、「通のお客さんでも知らないような珍しい商品は、一度店舗で撮影してから写真を発送します」という気配りも。
（参考）
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